Leistungsbeschreibung
Sie buchen eine 1:1-Beratungs-Dienstleistung zu einem konkreten Projekt oder Ihren persönlichen Fragestellungen per Video-Chat, in Deutschland alternativ (wenn gewünscht) auch per Telefon. Ich erörtere mit Ihnen gemeinsam mögliche Lösungen für Sie (z. B. hinsichtlich der Herstellung eines Produkts, der Konzeption eines Produkttyps oder eines Produkts für eine bestimmte Hautsituation) und plane mit Ihnen nächste Schritte. Ich schätze Ihre bereits vorliegenden oder geplanten Formulierungskonzepte ein und berate Sie, wie Sie sie hinsichtlich kosmetischer Wirkung, Haptik und Konsistenz optimieren können. Eine solche Beratung kann auch dann sinnvoll sein, wenn Sie ein Produkt mit einem Lohnlabor realisieren möchten.
Was ich nicht leisten kann: Eine vollständige Formulierungsentwicklung. Diese sprengt den Rahmen einer reinen Beratungsleistung. Hier benötigen Sie einen Dienstleister, der Ihr Wunschprodukt nach Ihrem Konzept (bei dem ich Sie gerne berate) oder auf Basis seiner eigenen Formulierungen konzipiert und produziert. Dazu gehören Sensorik-, Stabilitäts- und mikrobielle Belastungstests in einem Labor, die für die Marktreife Ihrer Formulierung unerlässlich sind.
Zeiteinheiten
Sie können eine Einzelberatung über 30 Minuten oder 60 Minuten buchen. Bei Interesse an mehreren Terminen sprechen Sie mich bitte an – gerne mache ich Ihnen ein Angebot.
Buchung:
Schritt 1: Sie schilden Ihr Anliegen.
Ich benötige für die Beratung vor Buchung eine Information über die von Ihnen gewünschte Problemstellung und Ihre Fragen, damit ich Ihr Anliegen einschätzen kann. Bitte senden Sie mir dafür den bereitgestellten Fragebogen ausgefüllt per E-Mail an mich zurück.
Schritt 2: Ich prüfe Ihre Anfrage und berate Sie über den Umfang der Dienstleistung.
Je genauer Sie das Problem schildern, desto zuverlässiger kann ich einschätzen, was Sie an Unterstützung benötigen und welches Zeitfenster sinnvoll ist. Meinen Vorschlag erhalten Sie per E-Mail oder auf Wunsch in einem kurzen Telefonat.
Schritt 3: Wenn Ihnen mein Angebot zusagt, buchen Sie online verbindlich die Beratungsleistung.
Die Buchung erfolgt über den Shop, die Zahlung per Vorkasse. Wir vereinbaren je nach gewählter Option einen Termin oder legen direkt mehrere Termine fest. In dem oben verlinkten Fragebogen-PDF können Sie 3 Terminvorschläge für eine erste Beratung ergänzen, weitere Termine vereinbaren wir gemeinsam.
Als B2B-Kunde erhalten Sie ein von mir unterzeichnetes Non-Disclosure-Agreement als PDF per E-Mail, das Sie bitte ebenfalls unterschreiben und per E-Mail zurücksenden.
Nun benötige ich möglichst detaillierte und umfassende Informationen zu Ihrer Fragestellung. Beziehen sich Ihre Fragen auf eine vorliegende Formulierung, benötige ich diese in ihrer Zusammenstellung (optimal: alle Handelsnamen und, soweit möglich, die verwendete prozentuale Einsatzkonzentration).
Schritt 4: Wir führen die Beratung per Videochat oder per Telefon durch.
Ich sende Ihnen per E-Mail einen Link zum Video-Chat. Sie benötigen einen Computer (optimal mit Web-Cam) und eine Internetverbindung. Ihre Teilnahme am Video-Chat setzt keinerlei Eingabe persönlicher Daten voraus. Sollten Sie keine Web-Cam besitzen oder aktivieren wollen, können wir ohne Blickkontakt sprechen. Alternativ rufe ich Sie gerne an, wenn es ein Inlandgespräch ist. Wir »treffen uns« zum vereinbarten Termin, und ich berate Sie im vereinbarten Zeitfenster und auf Basis der von Ihnen im Vorfeld übermittelten Informationen. Bitte achten Sie darauf, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen; Verspätungen verkürzen die Ihnen verfügbare Zeit.
Terminverschiebung und Rücktritt
Manchmal kommt etwas Unvorhersehbares dazwischen – kein Problem: Selbstverständlich können wir einen Termin verschieben. Bitte informieren Sie mich in diesem Fall spätestens 24 Stunden vor dem Termin per E-Mail. Wir werden dann gemeinsam einen Alternativtermin finden. Ein Anspruch auf weitere Verschiebungen oder eine Rückerstattung existiert nicht. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Rückzahlung von Teilbeträgen der Beratungskosten wegen nicht vollständiger Inanspruchnahme nicht möglich ist.
Im Falle meiner Verhinderung (z. B. durch Krankheit oder äußere Umstände) haben Sie das Recht auf einen Ersatztermin oder Rücktritt vom Vertrag. Bei Rücktritt erhalten Sie selbstverständlich die Beratungsgebühr umgehend und ohne Abzüge zurück. Bitte haben Sie Verständnis, dass weitere Schadensersatzansprüche ausgeschlossen sind.
© Artikelbild: Firefly